אסטרטגיות, תהליכים וכלים מעשיים לצמיחה עסקית.
איך מוכרים בחודש של הנחות בלי לשרוף את הרווחיות, ומגיעים לינואר עם לקוחות שחוזרים. 36 מהלכים, צ'קליסט ודרך למדוד.
כשארגון רוצה לצמוח, מהר מאוד מתחילים לדבר על פתרונות: תקציב, קהל חדש, מוצר חדש, מערכת חדשה. אבל לפני שמחליטים מה לעשות, יש שאלה אחת שכדאי לשאול קודם.
מועדוני הלקוחות נולדו בשנות ה90, כשחנות השכונה החליטה שכל 10 קניות, הקפה ה11 חינם. היום כמעט לכל עסק יש מועדון, אבל מה עושים עם המידע?
דוח הטרנדים של HubSpot יצא, והוא שם לנו מראה מול העיניים. 69% מהמשווקים בעולם מדווחים שהמכירות עוברות פנימה אל תוך הרשתות החברתיות עצמן, ואצלנו בישראל?
50% Retention נשמע נתון מצוין. אבל בלי לדעת כמה לקוחות חדשים נכנסו באותה תקופה, אי אפשר לדעת אם העסק באמת בונה צמיחה, או רק סוחט יותר מאותו בסיס קיים.
תשאלו כל מנהל תוכן למה הוא כתב פוסט מסוים, והתשובה תהיה כי זה מה שעובד בדרך כלל. אף אחד לא עצר ושאל: מי בדיוק אמור לעצור אצל הפוסט הזה, ולמה.
הלוגיקה של לקוחות רדומים נולדה אי שם בשנות ה60, בעידן הקטלוגים המודפסים. ומי שהכתיב אותה היו דווקא רואי חשבון, שהסתכלו על הזמן ברבעונים.
יש מצגת, יש כיוון, ההנהלה אישרה. ואז מגיע יום ראשון: מי מתחיל, מי אחראי, מה תלוי במה? כאן רואים אם יש לארגון אסטרטגיה שאפשר לבצע, או בעיקר כיוון טוב.
אחת התשובות הכי נפוצות בתחילת עבודה עם סוכנות פרסום היא "תנו לזה זמן". וזה נכון, שיווק דורש זמן. אבל איך אפשר לדעת אם בחרתם נכון עוד לפני שעברו שלושה חודשים?
אחרי שנים של ניהול מערכי דיגיטל ובניית מסעות לקוח במערכות אוטומציה, למדתי שיעור אחד פשוט: הודעה גנרית היא כסף שנשאר על הרצפה.
אדם ממוצע נחשף היום לבין 6,000 ל10,000 מסרים ביום. אנשים בהחלט רוצים לקנות, פשוט המוח שלהם למד לסנן. מסר פרסונלי עובר את המסנן.
בשנה האחרונה כולם מתלוננים על אותו דבר: עלות ליד עולה, CPM עולה, וההמרות לא ממש זזות בהתאם. הנטייה הראשונה היא להאשים את הפלטפורמה.
